Sistema de Gestión Interno de Calidad (SGIC)
El sistema de garantía de calidad incluye todas las actividades encaminadas a comprobar y asegurar la calidad de los programas formativos desarrollados por el centro para salvaguardar y mantener la calidad de los procesos desde la perspectiva del estudiantado, del profesorado y de la sociedad.
El Centro de Educación Superior Next (en adelante, CES Next), está adscrito a la UdL en todo lo que se refiere a los aspectos académico-docentes. Así pues, CES Next toma como referencia el Sistema de Garantía de la Calidad establecido por la UdL, adaptándolo a la estructura propia.
- La estructura responsable del SGIC en CES Next está integrada por:
· La Dirección del Centro, responsable última del sistema y de sus revisiones.
· La Dirección Académica del título, que coordina el proceso formativo y elabora el informe anual de seguimiento.
· La Coordinación Académica del título, responsable de la planificación docente y de la relación con el estudiantado.
· La Comisión Académica del Máster, con representación del profesorado, del estudiantado mediante sus delegados y delegadas, y del personal de administración y servicios.
· La Comisión de Calidad del Centro, que valora los resultados de las encuestas de satisfacción y formula las propuestas de mejora.
· La Comisión de Evaluación Interna, constituida para los procesos de acreditación.
- Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado.
2.1 Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza.
–Objeto
El objeto de este procedimiento es establecer las pautas a aplicar en el seguimiento de los resultados de un programa, para identificar aspectos de mejora y llevarlos a la práctica, con la participación de todos los agentes implicados.
–Ámbito de aplicación
Este procedimiento se aplica a todos los programas formativos oficiales del CES Next, como centro adscrito a la UdL, la cual ha implementado el Protocolo para el seguimiento interno anual de los títulos oficiales. El protocolo de este sistema de seguimiento define una herramienta operativa para los órganos responsables de la gestión de las enseñanzas con la que pueden hacer la planificación, seguimiento y evaluación de los programas, a fin de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos e identificar aspectos de mejora, con la participación de todos los agentes implicados. Con estas medidas se pretende asegurar la implementación de la oferta formativa de la UdL con garantía de calidad.
– Planificación docente del programa
El/la jefe de estudios, conjuntamente con el/la coordinador/a del programa, es el responsable de elaborar el Plan docente anual del programa formativo (asignación de grupos de docencia, profesorado, espacios y horarios). Por otra parte, el responsable de cada materia debe coordinar la planificación de las actividades de enseñanza-aprendizaje de la materia/ módulo/asignatura. La planificación docente para cada curso académico ha de tener en cuenta las mejoras derivadas del seguimiento, acordadas en el marco de la comisión correspondiente: la Comisión de Calidad del CES Next.
– Realizar la actividad docente
El profesorado es responsable de la realización de su encargo docente, con garantías de calidad.
– Hacer el seguimiento del programa
El coordinador de titulación, a partir de los datos extraídos por el personal de administración del centro, analiza resultados anuales relativos al programa (indicadores, tasas, porcentajes de docencia impartida por profesorado doctor, encuestas …).
El informe incluye la revisión y análisis de la información relativa a otros procedimientos que inciden en el programa formativo como: prácticas externas, orientación profesional, acogida, acción tutorial, selección admisión y matrícula, metodologías de enseñanza y evaluación, recursos humanos, recursos materiales y servicios, quejas y sugerencias de los estudiantes.
– Elaborar la propuesta de mejoras
A partir del informe anual del coordinador/a, la Comisión de Calidad del Centro presenta una propuesta de mejoras priorizada y hace el seguimiento de la aplicación de las acciones de mejora decididas del año anterior. El/la jefe/a de estudios elabora el informe anual de centro que recoge las valoraciones de los/las coordinadores/as y las propuestas de mejora. A través del presidente del Centro, se envían los informes al Vicerrectorado responsable de calidad.
– Valorar el seguimiento
La Comisión de Evaluación de la Universidad, presidida por el Vicerrectorado responsable de calidad y de la que forman parte, entre otros, los decanos/as y directores/as de centro, hace una valoración del seguimiento anual de cada titulación. Los resultados se envían a la Comisión de Estudios Oficiales de Postgrado (CEP). En caso de que se contraste la no viabilidad de un programa aplica el procedimiento Cancelar un título.
– Comunicar resultados y publicar información
La CEP, una vez revisados los resultados, emite un informe final que se comunica a los agentes interesados. Del seguimiento de este procedimiento se deriva la publicación de los resultados de los programas.
–Impulsar mejoras en el programa
La Comisión de Garantía de Calidad del centro se encargan de impulsar las mejoras en el programa.
2.2. Evaluación del profesorado.
La coordinación del título se encarga de realizar la evaluación de los docentes al finalizar cada curso académico. Este proceso de evaluación se realiza mediante encuestas anónimas que realizan los estudiantes a través del Campus Virtual del centro. Se solicita una evaluación por profesor y asignatura impartida.
Una vez obtenidos los resultados de la evaluación docente el/la coordinador/a del título procede a informar a la Comisión de Dirección sobre los resultados de dicha evaluación.
El director del Centro procede a informar a cada docente del resultado de su evaluación y sugerirle posibles mejoras para el próximo curso.
- Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad.
El Sistema de Gestión Interno de la Calidad incluye la recogida de información de todos los agentes que participan en la realización de las prácticas externas de una titulación: tutores de los centros donde se realizan las prácticas, tutores académicos y estudiantes.
El responsable del Departamento de Prácticas es competente para la garantía de las prácticas externas realizadas por los alumnos. Este Departamento elabora y revisa los informes que recopilan los contenidos y requisitos mínimos de las prácticas externas y las condiciones que debe cumplir un alumno para optar a ellas.
El Departamento de Prácticas debe asegurar que los alumnos reciben toda la información completa sobre las condiciones en las que realizan las prácticas. También debe informar a las empresas, entidades y organizaciones que recibirán a los alumnos en prácticas, debidamente y con la suficiente antelación, los requisitos de calidad que se exigen, la dinámica de su proceso de asignación y las condiciones de tipo administrativo que se requieren.
El Departamento de Prácticas se encarga de orientar al estudiante, a través de su personal; medir la satisfacción de los estudiantes y empresas a través de cuestionarios; gestionar las quejas y reclamaciones a través del propio departamento y realizar una memoria del proceso y un plan de mejora anual.
Cada estudiante está tutorizado en su periodo de prácticas por dos tutores, el tutor académico y el tutor de la empresa. Entre ambos se planifica la jornada de trabajo a realizar por cada estudiante. Es labor de los tutores elaborar un informe respondiendo a cuestiones básicas en relación con el comportamiento del estudiante, así como el aprovechamiento de las prácticas adjudicadas.
Dado que el CES Next está enfocado exclusivamente a programas de postgrado no está previsto desarrollar programas de movilidad.
- Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación recibida.
Periódicamente, el/la coordinador/a de cada programa realiza un estudio de inserción laboral de los alumnos de postgrado. Dicho estudio se realiza sobre el colectivo que finalizó 2 años antes y el objetivo es:
- Obtener información sobre la valoración sobre la formación recibida y su adecuación al puesto de trabajo que ocupa actualmente
- Obtener información sobre el proceso de inserción laboral
- Obtener información sobre las características de la ocupación actual
Este estudio se realizará mediante encuestas enviadas a través de los correos electrónicos de los Alumni y se reforzará con llamadas telefónicas.
La Comisión del postgrado analiza periódicamente los datos de inserción para la revisión de su eficacia y su aplicación en la mejora del título. El resultado de este análisis es incluido en la memoria anual de los resultados del título.
- Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.), y de atención a las sugerencias o reclamaciones.
El SGIC incluye la recogida de información de los colectivos implicados en la titulación (estudiantes, profesorado y tutores de prácticas externas)
– Encuesta de satisfacción de los estudiantes
La coordinación del programa vela por la aplicación de los instrumentos necesarios para recoger la satisfacción a los estudiantes. Por regla general, el CES Next organiza anualmente un proceso de encuesta a todas las asignaturas y profesorado que imparte docencia en dicho período. Los mecanismos de recogida de la opinión de los estudiantes garantizan la confidencialidad de las respuestas.
– Encuesta de opinión del profesorado
El desarrollo del programa, la preparación y disponibilidad de sus estudiantes y los resultados académicos esperados y conseguidos deben ser motivo de reflexión por parte del profesorado implicado. Por este motivo, el centro aplica anualmente encuestas de satisfacción dirigidas al estudiantado, al profesorado, al personal de administración y servicios, a las personas tituladas y a las entidades colaboradoras de prácticas. Los resultados se analizan en la Comisión de Calidad y se incorporan al Plan de Mejora del título.
– Encuesta a los tutores de las prácticas externas
La consulta a los tutores de las prácticas externas es clave para evaluar las competencias adquiridas por los estudiantes y para detectar nuevas necesidades formativas del entorno socio-económico. Por regla general este proceso de encuesta consta de una consulta a los tutores de los centros donde se han realizado las prácticas, complementado con la opinión de los tutores académicos de la universidad y por los propios alumnos que han seguido las prácticas.
- Descripción de los mecanismos para la comunicación pública sobre la titulación
La comunicación pública sobre la titulación tendrá lugar en varios momentos:
Al inicio de las actividades de la titulación:
Para dar a conocer la oferta académica del Centro se emplean varias vías de comunicación y divulgación, ya sea en fichas y dossiers informativos, y de una manera más exhaustiva, en la página web del Centro.
A lo largo del seguimiento del desarrollo del programa:
El Centro elabora anualmente un informe de seguimiento del rendimiento académico de los programas. En este estudio se presentan los resultados de la matrícula anual, las tasas de éxito y rendimiento y la evolución de las cohortes que han accedido a la titulación. Este informe se envía a los responsables docentes, se publica en la web y, el protocolo de seguimiento de la calidad de los títulos oficiales prevé la discusión de estos resultados entre profesorado y estudiantes.
En la evaluación del programa:
Una vez evaluados los resultados de un programa, la Comisión de Garantía de Calidad hace públicos los resultados, junto con las propuestas de mejora asociadas. El sistema de aseguramiento interno contempla la comunicación de los resultados de los programas formativos a todas las instancias que intervienen en la gestión de las titulaciones y en las que están representados todos los colectivos participantes.
- Mecanismos de extinción del título
En el caso de no cumplir con los requisitos mínimos de calidad y viabilidad para el desarrollo de la titulación o cambio del plan de estudios, el CES Next y la Universitat de Lleida prevén los siguientes mecanismos de extinción del título.
La UdL adoptará los mecanismos de extinción del título previstos en el Real Decreto 2347/1996, de 8 de noviembre, por el que se modifica el Real Decreto 1497/1987, de 27 de noviembre, por el que se establecen las directrices generales comunes de los planes de estudio de los títulos universitarios de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.
Los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos oficiales, modificados total o parcialmente, se extinguirán curso a curso. En lo restante, y según el Real Decreto 2347/1996 establece en el art. 1, una vez extinguido cada curso, se efectuarán cuatro convocatorias de examen en los dos cursos académicos siguientes. En casos justificados, la universidad previo informe no vinculante de la Subcomisión de Alumnado, Centros y Normativa General del Consejo de Universidades y sin perjuicio de los criterios de permanencia de los alumnos en la universidad señalados en el correspondiente Consejo Social, podrá autorizar, con carácter extraordinario, que el número de las citadas convocatorias de examen sea de seis, en lugar de cuatro, a realizar en los tres cursos académicos siguientes.
Agotadas por los alumnos las convocatorias señaladas en el párrafo anterior sin que hubieran superado las pruebas, quienes deseen continuar los estudios deberán seguirlos por los nuevos planes, mediante adaptación o, en su caso, convalidación que la correspondiente universidad determine.
En todo caso, los alumnos que vinieran cursando el plan de estudios antiguo podrán optar por completar su currículum directamente a través del nuevo plan resultante, a cuyo fin el nuevo plan que aprueben las universidades deberá incluir las necesarias previsiones sobre los mecanismos de convalidación y/o adaptación al mismo por parte de estos alumnos.
Esta información es pública y está disponible en:
Sistema de Gestión Interno de Calidad (SGIC)