Cómo hacer frente a una crisis con Comunicación Política

Durante un momento de crisis política, económica o social, la respuesta habitual de los ciudadanos es la desconfianza en los organismos y en aquellos que les operan. Por ello, la Comunicación Política juega un papel fundamental en las instituciones públicas para recuperar y mantener la credibilidad del electorado.

Las estrategias de comunicación llevadas a cabo en este sector son decisivas para ganarse al público y para convencerle de que sus propuestas son las más adecuadas. Sin embargo, la Comunicación Política tiene un papel todavía más importante cuando los partidos, sus representantes o las instituciones son golpeados por la falta de credibilidad.

Los profesionales de la Comunicación en el ámbito de la política tienen la responsabilidad de saber cómo actuar y, por tanto, decidir qué medidas tomar. La comunicación se convierte de esta manera, en un factor estratégico para operar de manera clave y con buenos resultados.

Cuando la crisis ha pillado por sorpresa a la institución, ante la falta de previsión, los responsables y el departamento de comunicación deben afrontar la situación con profesionalidad. En caso de ser una situación que ya se preveía, deben intentar adelantarse a las consecuencias, revisar sus actuaciones, encontrar las causas del problema y, sobre todo, reconocer sus errores.

El portavoz de la institución se convierte en una de las figuras más importantes para garantizar el control de la información ante los medios de comunicación. Es un intermediario entre el responsable político y los medios de comunicación y la ciudadanía. Esta figura tiene la función de representar a la institución ante el público.

No obstante, el líder político es el que asume la responsabilidad real y como tal debe actuar con transparencia y sinceridad pues la opinión pública tiene derecho a conocer todo lo que acontece en torno a la crisis ya que también pueden verse afectados por las consecuencias de la misma.

El silencio no es una buena opción en ningún caso, incluso si la información que corre es falsa. La única opción es la verdad. El objetivo es acabar con la incertidumbre generada en la ciudadanía

El Centro de Educación Superior Next, centro adscrito a la Universitat de Lleida, ofrece el Máster Universitario en Comunicación Política Avanzada, con titulación oficial,  que prepara a profesionales capaces de lograr la eficacia y el liderazgo en la gestión de la Comunicación Política.